はじめに：ダメダメ社員だった僕が見た「本物の優秀さ」
「君、もう少し考えてから行動してくれる？」
GAFA企業に入社して3ヶ月目、上司からこう言われた時、僕は心底恥ずかしくなりました。
Fラン大学卒、40社連続で面接に落ち、やっとの思いで契約社員として入社したGAFA企業。周りは東大、京大、海外の有名大学出身者ばかり。
「学歴で負けているなら、行動量で勝負だ！」
そう意気込んで、とにかく何でもやってみる、気合いで何とかする、効率なんて二の次。
頭を使わず行動量だけ増やしても、結果なんて出るわけもありません。
そんな僕を、同僚たちは笑いものにしていました。
そんな気合いだけのダメダメ社員の僕でしたが、GAFA2社目に転職し、最終的に年収1000万円を達成できたのは、「本当に優秀な人」の共通点を発見し、必死に真似したからです。
この記事では、GAFA2社で出会った本物の優秀な人たちが持つ「5つの共通点」を、ダメダメ社員だった僕の失敗体験と対比しながら詳しく解説します。
この記事を読むことで得られるもの：
•本当の優秀さとは何かの理解
•自分の成長を阻害している要因の発見
•今日から実践できる具体的な改善方法
•GAFA企業で通用するスキルの習得法
共通点1：思考のメンタルモデルがある
ダメダメ社員時代の僕：場当たり的な思考
入社当初の僕の思考パターン：
•問題が起きたら、とりあえず手当たり次第に対処
•過去の経験や学びを体系化せず、毎回ゼロから考える
•インプットを言語化せず、感覚的に判断
•再現性のない、その場しのぎの解決策
具体例：顧客からのクレーム対応
顧客から「製品の動作が遅い」というクレームが来た時の僕の対応：
1.とりあえず謝罪
2.技術部門に確認（何を確認すべきかも曖昧）
3.返答に時間がかかり、顧客の怒りが増大
4.上司に助けを求める
結果：問題解決に3日かかり、顧客満足度は最悪。
優秀な同僚Aさん：体系化された思考フレームワーク
同じクレームに対するAさんの対応：
Aさんの思考メンタルモデル「MECE分析」
1.Mutually（相互に）
2.Exclusive（排他的）
3.Collectively（全体として）
4.Exhaustive（網羅的）
具体的な対応プロセス：
1.問題の分類（15分）
•ハードウェア問題
•ソフトウェア問題
•ユーザー操作問題
•ネットワーク問題
2.情報収集（30分）
•使用環境の詳細確認
•再現手順の特定
•他の顧客での類似事例検索
3.仮説立案（15分）
•最も可能性の高い原因を3つ特定
•それぞれの検証方法を設計
4.検証・解決（1時間）
•仮説を優先度順に検証
•根本原因を特定し、解決策を実行
結果：2時間で問題解決、顧客から感謝のメール。
メンタルモデルとは何か
メンタルモデルとは、「複雑な問題を体系的に整理・分析するための思考の枠組み」 です。
優秀な人が使う代表的なメンタルモデル：
1. MECE分析
•問題を漏れなく、重複なく分類
•全体像を把握しながら詳細を検討
2. ロジックツリー
•問題を階層的に分解
•根本原因の特定に有効
3. 5W1H
•Who（誰が）、What（何を）、When（いつ）、Where（どこで）、Why（なぜ）、How（どのように）
•情報収集の漏れを防ぐ
4. PDCA
•Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）
•継続的な改善サイクル
今日からできる実践方法
ステップ1：基本的なフレームワークを覚える
今週中にやること：
•MECE、5W1H、PDCAの基本を理解
•簡単な問題で練習（例：今日の予定整理）
ステップ2：日常業務で意識的に使う
来月までにやること：
•会議の議題整理にMECEを使用
•問題発生時に5W1Hで情報収集
•プロジェクトにPDCAサイクルを適用
ステップ3：振り返りと改善
3ヶ月後の目標：
•フレームワークを無意識に使えるレベル
•複雑な問題も体系的に整理可能
•同僚から「考え方が整理されている」と評価される
重要ポイント： メンタルモデルは暗記するものではありません。実際の問題解決で使い続けることで、思考の習慣として定着させることが重要です。
共通点2：思考と行動を分けている
ダメダメ社員時代の僕：考えながら動く非効率
入社当初の僕の悪い癖：
•「とりあえずやってみる」精神
•計画を立てずに行動開始
•途中で方向性が変わり、やり直しの連続
•気合いと根性で何とかなると信じている
具体例：新機能の企画書作成
上司から「新機能の企画書を来週までに作成して」と依頼された時の僕の行動：
Day 1-2： とりあえずPowerPointを開いて、思いついたことを書き始める
Day 3-4： 途中で「これじゃダメだ」と気づき、全部作り直し
Day 5-6： 焦って徹夜で作業、品質は二の次
Day 7： 締切ギリギリで提出、内容は支離滅裂
結果：上司から「もう一度考え直して」と差し戻し。
優秀な同僚Bさん：思考と行動の完全分離
同じ依頼に対するBさんのアプローチ：
思考フェーズ（2日間）
Day 1：情報収集・分析
•類似機能の市場調査（2時間）
•社内データの分析（2時間）
•ステークホルダーへのヒアリング（3時間）
•競合他社の動向調査（1時間）
Day 2：戦略立案
•収集した情報の整理・分析（2時間）
•企画の方向性決定（1時間）
•企画書の構成・ストーリー設計（2時間）
•必要なデータ・資料の特定（1時間）
行動フェーズ（3日間）
Day 3-4：資料作成
•決定した構成に沿って資料作成
•必要なデータの収集・グラフ化
•デザインの統一・見やすさの向上
Day 5：レビュー・改善
•第三者視点でのチェック
•論理的な矛盾がないか確認
•プレゼンテーション練習
結果：一発で承認、社内で高く評価される企画書が完成。
思考と行動を分ける3つのメリット
1. 効率性の向上
•無駄な作業の削減
•やり直しの回数が激減
•時間の有効活用
2. 品質の向上
•十分な検討による高品質なアウトプット
•論理的な一貫性の確保
•ステークホルダーのニーズに合致
3. ストレスの軽減
•計画的な進行による心理的安定
•締切に追われる焦りの解消
•自信を持った提案・発表
思考と行動を分ける実践方法
ステップ1：タスクの性質を見極める
思考が必要なタスク：
•戦略立案
•問題分析
•企画・提案
•重要な意思決定
行動中心のタスク：
•データ入力
•資料作成
•定型業務
•実装・実行
ステップ2：時間配分の設計
思考：行動 = 3：7の法則
•思考に十分な時間を確保
•行動フェーズでは迷わず実行
•全体の30%を思考に投資
ステップ3：思考の質を高める方法
1. 情報収集の徹底
•一次情報の重視
•複数の視点からの検討
•データに基づく判断
2. 仮説思考の活用
•「もし〜なら、〜になるはず」
•仮説の検証方法を設計
•仮説が外れた時の代替案
3. 第三者視点の導入
•「相手の立場なら？」
•「1年後の自分なら？」
•「競合他社なら？」
今日からできる実践方法
明日から始められること
1.タスクを受けたら、まず5分間考える時間を作る
2.「なぜこのタスクが必要なのか？」を必ず確認
3.行動前に「ゴール」と「手順」を明確にする
1週間で身につけること
1.思考時間と行動時間を明確に分ける
2.思考フェーズでは一切手を動かさない
3.行動フェーズでは迷わず実行する
1ヶ月で習慣化すること
1.すべてのタスクで思考→行動の順序を守る
2.思考の質を高めるための情報収集習慣
3.振り返りによる継続的な改善
重要ポイント： 最初は時間がかかるように感じますが、慣れてくると圧倒的に効率が向上します。短期的な時間投資で、長期的な生産性向上を実現しましょう。
共通点3：逆算と順算で行動している
ダメダメ社員時代の僕：行き当たりばったりの行動
入社当初の僕の行動パターン：
•目の前のタスクから順番に手をつける
•全体のスケジュールを考えずに作業開始
•締切直前になって「間に合わない」と気づく
•品質を犠牲にして何とか間に合わせる
具体例：四半期売上目標の達成
Q1の売上目標：1000万円（3ヶ月間）
僕の失敗アプローチ：
•1月：「まだ時間があるから大丈夫」→300万円
•2月：「そろそろ頑張らないと」→250万円
•3月：「やばい、あと450万円！」→徹夜で営業活動、結果350万円
結果：目標未達成（900万円）、上司からの信頼失墜。
優秀な同僚Cさん：逆算思考による戦略的行動
同じ目標に対するCさんのアプローチ：
逆算思考による計画立案
最終目標： 1000万円（3月31日）
逆算プロセス：
3月31日： 1000万円達成 3月15日： 850万円（残り2週間で150万円） 2月28日： 700万円（3月で300万円） 2月15日： 550万円（2月後半で150万円） 1月31日： 400万円（2月で300万円） 1月15日： 200万円（1月後半で200万円） 1月1日： 0万円（1月前半で200万円）
順算思考による実行可能性の検証
1月の行動計画：
•新規顧客開拓：10社（1社平均20万円）
•既存顧客フォロー：20社（1社平均10万円）
•必要な営業活動：週15件の商談
リソース確認：
•1日3件の商談が限界
•週5日稼働で週15件は実現可能
•ただし、成約率を30%以上維持する必要
実際の結果
1月： 420万円（目標400万円を上回る） 2月： 310万円（累計730万円） 3月： 280万円（累計1010万円）
結果：目標達成、社内表彰を受ける。
逆算思考と順算思考の使い分け
逆算思考（Goal-oriented thinking）
使用場面：
•明確な締切がある場合
•数値目標が設定されている場合
•プロジェクトの全体設計
メリット：
•目標達成の確実性向上
•優先順位の明確化
•無駄な作業の削減
順算思考（Process-oriented thinking）
使用場面：
•実行可能性の検証
•リソース配分の決定
•リスク評価
メリット：
•現実的な計画立案
•実行時の迷いの解消
•継続可能性の確保
逆算・順算思考の実践フレームワーク
ステップ1：ゴール設定（逆算の起点）
SMART原則の活用：
•Specific（具体的）
•Measurable（測定可能）
•Achievable（達成可能）
•Relevant（関連性）
•Time-bound（期限設定）
ステップ2：マイルストーン設定（逆算）
時間軸での分解：
•最終目標から逆算して中間目標を設定
•週次、月次での進捗確認ポイント
•各マイルストーンでの成果物定義
ステップ3：実行計画立案（順算）
リソース・制約の確認：
•利用可能な時間・人員・予算
•技術的・物理的制約
•外部依存要素の特定
ステップ4：実行・モニタリング
進捗管理の仕組み：
•週次での進捗確認
•遅れが生じた場合の対策
•計画修正のタイミング
今日からできる実践方法
レベル1：日常タスクでの練習
今日やること：
1.明日の予定を逆算で組む
•終業時間から逆算
•各タスクの所要時間を見積もり
•バッファ時間を確保
2.週末の予定を逆算で計画
•日曜夜の理想状態を設定
•必要な準備・行動を逆算
•実行可能性を順算で検証
レベル2：仕事での応用
今週やること：
1.プロジェクトの締切から逆算
•最終成果物の定義
•必要な作業の洗い出し
•週次マイルストーンの設定
2.月次目標の逆算計画
•月末の目標数値設定
•週次の中間目標算出
•日次の行動計画立案
レベル3：キャリアでの活用
今月やること：
1.年間目標の逆算設計
•12月31日の理想状態
•四半期ごとのマイルストーン
•月次の具体的行動計画
2.スキル習得の逆算学習
•目標スキルレベルの定義
•習得に必要な学習時間算出
•日次の学習計画立案
重要ポイント： 逆算思考は「理想」を、順算思考は「現実」を扱います。両方をバランスよく使うことで、実現可能で効果的な計画が立案できます。
共通点4：全体像の把握が上手い
ダメダメ社員時代の僕：木を見て森を見ず
入社当初の僕の悪い癖：
•目の前のタスクにだけ集中
•自分の担当範囲しか理解していない
•他部署との連携を考えない
•全体への影響を考慮せずに行動
具体例：製品アップデートの対応
新機能リリースに伴う顧客サポート業務での失敗：
僕の視野の狭い対応：
1.顧客からの問い合わせに個別対応
2.同じ質問が何度も来ることに気づかない
3.開発チームへの情報共有なし
4.マーケティングチームとの連携なし
結果：
•同じ問い合わせが大量発生
•顧客満足度の低下
•他部署からの信頼失墜
•全社的な混乱
優秀な同僚Dさん：俯瞰的な視点と全体最適
同じ状況でのDさんの対応：
全体像把握のプロセス
ステップ1：ステークホルダーマップの作成
•顧客： 新機能の利用者
•営業： 顧客への説明責任
•開発： 技術的な問題対応
•マーケティング： 機能の訴求・説明
•サポート： 問い合わせ対応
•経営陣： 全体の成果責任
ステップ2：影響範囲の分析
•短期的影響： 問い合わせ増加、サポート負荷
•中期的影響： 顧客満足度、製品評価
•長期的影響： ブランドイメージ、売上
ステップ3：全体最適の施策設計
Dさんの戦略的対応
1. 情報収集・分析（1日目）
•問い合わせ内容の分類・分析
•頻出質問TOP10の特定
•問題の根本原因分析
2. 関係部署との連携（2日目）
•開発チーム：技術的な問題点の共有
•マーケティング：説明資料の改善提案
•営業：顧客説明用の資料作成
3. 予防策の実装（3日目）
•FAQ作成・公開
•製品内ヘルプの改善
•顧客向けウェビナーの企画
結果：
•問い合わせ件数50%削減
•顧客満足度向上
•他部署からの高評価
•全社的な効率化実現
全体像把握の3つの視点
1. 空間的視点（横の広がり）
関係者・部署の把握：
•直接的な関係者
•間接的な影響を受ける人
•意思決定者・承認者
影響範囲の特定：
•社内への影響
•顧客への影響
•パートナー・取引先への影響
2. 時間的視点（縦の流れ）
過去の経緯：
•なぜこの状況になったのか
•過去の類似事例
•学ぶべき教訓
現在の状況：
•現在の問題・課題
•利用可能なリソース
•制約・制限事項
未来への影響：
•短期的な結果
•中長期的な影響
•将来のリスク・機会
3. 階層的視点（上下の関係）
戦略レベル：
•会社の方針・戦略
•事業目標・KPI
•競合環境・市場動向
戦術レベル：
•部署の目標・計画
•プロジェクトの進行
•チームの役割分担
実行レベル：
•個人のタスク
•日々の業務
•具体的な行動
全体像把握のためのツール・手法
1. ステークホルダーマップ
作成手順：
1.関係者をすべて洗い出し
2.影響度と関心度でマッピング
3.それぞれとの関係性を定義
4.コミュニケーション戦略を設計
2. システム思考
要素の特定：
•システムの構成要素
•要素間の関係性
•フィードバックループ
•レバレッジポイント
3. SWOT分析
内部環境：
•Strengths（強み）
•Weaknesses（弱み）
外部環境：
•Opportunities（機会）
•Threats（脅威）
今日からできる実践方法
レベル1：日常業務での意識改革
今日やること：
1.自分のタスクの関係者を書き出す
•誰が影響を受けるか
•誰の協力が必要か
•誰に報告すべきか
2.タスクの目的を上位概念で考える
•なぜこのタスクが必要なのか
•会社の目標にどう貢献するか
•顧客にどんな価値を提供するか
レベル2：プロジェクトでの応用
今週やること：
1.プロジェクトのステークホルダーマップ作成
•関係者の洗い出し
•影響度・関心度の評価
•コミュニケーション計画の立案
2.定期的な全体確認の習慣化
•週次での進捗確認
•他部署への影響確認
•計画修正の必要性判断
レベル3：組織での価値発揮
今月やること：
1.部署横断的な課題発見
•他部署の業務理解
•連携改善の提案
•全体最適の施策立案
2.上司・経営陣への提言
•全体視点での問題提起
•改善提案の作成
•実行計画の立案
重要ポイント： 全体像の把握は一朝一夕では身につきません。日々の業務で意識的に「なぜ？」「誰が？」「どこに影響する？」を問い続けることが重要です。
共通点5：解像度が高い
ダメダメ社員時代の僕：曖昧で表面的な理解
入社当初の僕の問題：
•「だいたい分かった」で満足
•詳細を詰めずに行動開始
•曖昧な表現で報告・相談
•問題の本質を理解せずに対処
具体例：顧客の要望対応
顧客から「もっと使いやすくしてほしい」という要望を受けた時：
僕の曖昧な対応：
•「使いやすさを改善します」と回答
•具体的に何が使いにくいのか確認せず
•開発チームに「使いやすくして」と依頼
•結果的に顧客の期待と異なる改善
結果：
•顧客の不満は解消されず
•開発リソースの無駄遣い
•信頼関係の悪化
優秀な同僚Eさん：圧倒的な解像度の高さ
同じ要望に対するEさんの対応：
解像度を高めるプロセス
ステップ1：具体化の徹底
顧客への詳細ヒアリング：
•「使いにくい」と感じる具体的な場面は？
•どのような操作で困っているか？
•理想的な操作方法はどのようなものか？
•他の類似製品と比較してどう感じるか？
ヒアリング結果：
•ログイン画面で毎回パスワードを入力するのが面倒
•メニューが多すぎて目的の機能を見つけにくい
•データ入力時のエラーメッセージが分かりにくい
•スマートフォンでの操作が困難
ステップ2：優先順位の明確化
影響度×頻度での評価：
1.高影響×高頻度： ログイン改善（自動ログイン機能）
2.高影響×中頻度： メニュー整理（カテゴリ分け）
3.中影響×高頻度： エラーメッセージ改善
4.中影響×中頻度： スマートフォン対応
ステップ3：解決策の具体設計
1. ログイン改善（最優先）
•自動ログイン機能の実装
•生体認証の導入検討
•セキュリティレベルの維持
2. メニュー整理
•ユーザー行動分析に基づく再設計
•よく使う機能の上位表示
•検索機能の強化
結果：
•顧客満足度大幅向上
•他の顧客からも高評価
•社内での評価向上
解像度が高いとは何か
解像度の高さとは、「物事を具体的で詳細なレベルまで理解・分析できる能力」 です。
解像度の低い理解
•「売上が悪い」
•「チームワークが良くない」
•「効率を上げる必要がある」
•「顧客満足度を向上させたい」
解像度の高い理解
•「新規顧客の獲得数が前年同期比20%減少、既存顧客の単価は5%向上」
•「開発チームと営業チームの情報共有が週1回のみで、リアルタイムの進捗把握ができていない」
•「データ入力作業に1件あたり15分かかっているが、自動化により5分に短縮可能」
•「サポート対応時間が平均48時間、業界標準の24時間を大幅に超過」
解像度を高める5つの技法
1. 5W1Hの徹底活用
基本の質問：
•Who： 誰が関係しているか？
•What： 何が起きているか？
•When： いつ発生するか？
•Where： どこで起きているか？
•Why： なぜ起きているか？
•How： どのように起きているか？
2. 数値化・定量化
曖昧な表現を数値に変換：
•「多い」→「月100件以上」
•「遅い」→「平均3秒以上」
•「よく」→「週3回以上」
•「大きい」→「前年比150%以上」
3. 具体例・事例の収集
抽象的な概念を具体化：
•「顧客満足度向上」→「具体的にどんな場面で満足するか？」
•「効率化」→「どの作業のどの部分が無駄か？」
•「品質向上」→「どの基準で品質を測るか？」
4. 比較・対比による相対化
基準との比較：
•業界標準との比較
•競合他社との比較
•過去の実績との比較
•理想状態との比較
5. 階層的な分解
大きな問題を小さな要素に分解：
•レベル1：全体の問題
•レベル2：主要な要因
•レベル3：具体的な原因
•レベル4：実行可能な対策
解像度を高める実践方法
日常会話での練習
今日からできること：
1.「具体的には？」を口癖にする
•相手の発言に対して詳細を確認
•自分の発言も具体化を意識
•曖昧な表現を避ける
2.数字で表現する習慣
•時間、頻度、量を数値化
•「だいたい」「おおよそ」を使わない
•推定値でも具体的に表現
業務での応用
今週からできること：
1.報告・相談の質向上
•5W1Hを必ず含める
•数値データを添付
•具体例を3つ以上提示
2.問題分析の深掘り
•「なぜ？」を5回繰り返す
•根本原因まで掘り下げる
•仮説と検証を明確に分ける
長期的なスキル向上
今月からできること：
1.専門知識の体系的学習
•業界の専門用語を正確に理解
•技術的な詳細まで把握
•最新動向の継続的な追跡
2.データ分析スキルの向上
•Excel、PowerBIなどのツール習得
•統計的な分析手法の学習
•データの可視化技術の向上
解像度の高さがもたらす3つの効果
1. 問題解決能力の向上
•根本原因の特定精度向上
•効果的な解決策の立案
•再発防止策の設計
2. コミュニケーション能力の向上
•相手に伝わりやすい説明
•誤解やミスコミュニケーションの削減
•信頼関係の構築
3. 意思決定の質向上
•十分な情報に基づく判断
•リスクの正確な評価
•成功確率の向上
重要ポイント： 解像度を高めることは、単に細かいことを知ることではありません。本質を理解し、効果的な行動につなげることが目的です。
まとめ：本当の優秀さを身につけるための行動計画
GAFA2社で働いて分かったのは、本当に優秀な人は「特別な才能」を持っているわけではないということです。
彼らは、体系的な思考法と継続的な改善習慣 を身につけているだけなのです。
5つの共通点の相互関係
これら5つの共通点は、独立したスキルではありません。相互に関連し合い、相乗効果を生み出します：
1.メンタルモデル → 思考の枠組みを提供
2.思考と行動の分離 → 効率的な実行を実現
3.逆算・順算思考 → 戦略的な計画立案
4.全体像把握 → 最適な判断を支援
5.解像度の高さ → 精度の高い実行を保証
今日から始める30日間実践プログラム
Week 1：基礎固め
Day 1-2： メンタルモデルの学習と練習 Day 3-4： 思考と行動の分離を意識した業務遂行 Day 5-7： 日常タスクでの逆算思考練習
Week 2：応用練習
Day 8-10： プロジェクトでの全体像把握練習 Day 11-14： 解像度向上のための詳細分析練習
Week 3：統合実践
Day 15-21： 5つのスキルを組み合わせた業務遂行
Week 4：習慣化
Day 22-30： 無意識レベルでの実践と振り返り
最後に：プライドを捨てて学び続ける姿勢
入社当初の僕は、プライドが高く、「自分なりのやり方」に固執していました。
しかし、本当に優秀な人ほど、プライドが低く、相手の話を素直に受け入れ、構造的に理解しようとします。
優秀な人の共通する姿勢：
•「知らない」ことを恥ずかしがらない
•他人から学ぶことを喜ぶ
•失敗を成長の機会と捉える
•継続的な改善を習慣化している
僕が借金200万円のニートからGAFA企業で年収1000万円を達成できたのは、この5つの共通点を必死に身につけたからです。
あなたも必ず変われます。
今日から、一つずつ実践してみてください。
